Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 01 января 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей системы Helpdesk (далее — «Система»). Используя Систему, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Собираемые данные

При использовании Системы мы можем собирать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество.
• Адрес электронной почты.
• Номер телефона.
• Данные, содержащиеся в обращениях (тикетах) и комментариях.
• Загруженные файлы (вложения к тикетам).
• IP-адрес и технические данные браузера.

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Регистрация и идентификация пользователей.
• Обработка обращений и оказание технической поддержки.
• Улучшение качества обслуживания.
• Формирование статистических отчётов (в обезличенном виде).

4. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5. Права пользователей

Вы имеете право:

• Получить информацию о хранящихся персональных данных.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления персональных данных.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.

6. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: privacy@helpdesk.ru.